Assistance après-vente

Les pièces de rechange sont d’origines et assurent une haute sécurité et fiabilité de nos machines pendant leur fonctionnement.

La fourniture de tous les composants les plus critiques et normalement sujets à d’usure est disponible dans notre magasin.

Notre personnel est à votre entière disposition pour toute demande du client, afin de maintenir la centrifugeuse dans les meilleures conditions d’emploi et d’exploitation

Nos techniciens sont à votre disposition pour tout besoin technique, aussi bien sur la centrifugeuse que sur l'installation où la machine a été installée.

Nous offrons aussi un service de téléassistance à distance pour résoudre tout problème dans n’importe quel pays et / ou continent.

Si une assistance technique sur site est nécessaire, nos techniciens sont envoyés rapidement (24/48 h) pour résoudre le problème et pour assurer un fonctionnement fiable de la centrifugeuse.

Notre service d’entretien est organisé de façon à offrir:

Entretien des centrifugeuses en production

Grâce à l’inspection de nos spécialistes mécaniques, électriques et informatiques nous analysons et résolvons les problèmes qui peuvent survenir sur l'emploi de la centrifugeuse dans l'installation.

Entretien preventif des centrifugeuses

L’entretien préventif permet de réduire les temps d’arrêt de la machine "non désirés" et de tenir la centrifugeuse a son niveau maximum de fonctionnement et d’efficacité. Comi Condor propose à ses clients des "plans d’entretien préventif", sur une base annuelle ou pluriannuelle. Une bonne planification des interventions est la meilleure solution afin d’éviter des interruptions non programmées et des coûts imprévus.

Teleassistance a distance pour les centrifugeuses

Nous effectuons des assistances à distance sur nos systèmes installés pour un contrôle efficace des problèmes et/ou des améliorations qui peuvent survenir pendant l’emploi de la centrifugeuse. Ce système d’assistance à distance permet d’être toujours prêt à aider le client à détecter tout mauvais fonctionnement qui peut être résolu avec succès à travers une analyse détaillée.

Les centrifugeuses, pendant leur cycle de vie, exigent des révisions, des mises à jour pouvant comporter des rénovations partielles et/ ou totales.

En particulier, nous offrons:

• mises à jour mécaniques des groupes mécaniques et / ou des centrifugeuses;
• mises à jour des instruments électriques et électroniques, selon les normes en vigueur;
• mises à jour des systèmes de contrôle, pour un emploi efficient et efficace de la centrifugeuse dans l’installation.

Nos techniciens sont aussi en mesure d’effectuer des révisions / mises à jour même sur les centrifugeuses similaires à celles de la société COMI CONDOR pour ce qui est de la conception et de la technologie.

Dans tous les cas, les travaux de mise à jour et/ ou de révision sont effectués chez notre usine. A la fin du travail, des essais de contrôle du fonctionnement sont effectués sur la centrifugeuse.

Une documentation est fournie selon les normes en vigueur, sur demande, il est possible de fournir aussi une documentation de validation selon tout ce qui est requis par les normes pharmaceutiques.

Nos ingénieurs et techniciens sont en mesure de prodiguer une formation du personnel du client concernant les aspects suivants:

• emploi de la centrifugeuse.
• optimisation du procédé productif.
• inspection et entretien.
• automatisation des nouveaux procédés.
• mise à jour des nouvelles normes de sécurité.

Nous sommes en mesure d’offrir une formation personnalisée pour toute exigence du client.