Asistencia postventa

El uso de repuestos originales garantiza una elevada seguridad y fiabilidad de nuestras máquinas durante su funcionamiento.

Todos los componentes más críticos y normalmente sujetos a desgaste están disponibles en nuestros almacenes.

Nuestro personal está a completa disposición de los clientes para solucionar cualquier necesidad a fin de mantener la centrífuga en las mejores condiciones de uso y funcionamiento.

Nuestros técnicos están a disposición de los clientes para solucionar las necesidades técnicas que les surjan, tanto relativas a la centrífuga misma como a la instalación donde la centrífuga ha sido colocada y funciona.

También ofrecemos un servicio de asistencia remota para resolver todo problema en cualquier país y/o continente.

Si fuera necesaria una asistencia técnica in situ, nuestros técnicos serán enviados en breve tiempo (24/48 horas) para resolver el problema y asegurar un funcionamiento fiable de la centrífuga.

Nuestro servicio de mantenimiento está organizado para ofrecer:

Mantenimiento de las centrífugas en producción

Gracias a las inspecciones de nuestros técnicos mecánicos, eléctricos e informáticos analizamos y resolvemos los problemas que puedan surgir durante el uso de la centrífuga en la instalación;

Mantenimiento preventivo de las centrífugas

El mantenimiento preventivo permite reducir los tiempos de inactividad de la máquina y mantiene la centrífuga en condiciones óptimas de funcionamiento y eficiencia. Comi Condor propone a sus clientes “planes de mantenimiento preventivo” sobre una base anual o plurianual. Una planeación eficaz de las intervenciones es el sistema mejor para evitar paros no programados y costes imprevistos;

Asistencia remota para las centrífugas

Llevamos a cabo la asistencia remota en nuestros sistemas instalados para un control eficaz de los problemas y/o mejoras que puedan surgir durante el uso de la centrífuga. Este sistema de asistencia remota permite ayudar al cliente a encontrar rápidamente malfuncionamientos eventuales que se pueden resolver eficazmente mediante un análisis detallado.

Durante su ciclo de vida, las centrífugas podrías necesitar revisiones, readaptaciones y por consiguiente reconstrucciones totales o parciales.

En especial ofrecemos:

• actualización mecánica de grupos mecánicos y/o de las centrífugas mismas;
• actualización de los instrumentos eléctricos y electrónicos según las normas vigentes;
• actualización de los sistemas de control, para un uso eficiente y eficaz de la centrífuga en la instalación.

Nuestros técnicos también son capaces de efectuar revisiones/readaptaciones incluso de centrífugas parecidas a las de COMI CONDOR por diseño y tecnología. En todos estos casos, los trabajos de readaptación y/o revisión se llevan a cabo en nuestro taller.

A final del trabajo, la centrífuga es sometida a pruebas para verificar su funcionamiento. La máquina se entrega con la documentación prevista por las normas vigentes; bajo pedido se puede entregar también la documentación de validación requerida por las normas vigentes en el sector farmacéutico.

Nuestros ingenieros y técnicos pueden formar al personal del cliente tratando los asuntos siguientes:

• uso de la centrífuga;
• optimización del proceso productivo;
• inspección y mantenimiento;
• automatización en procesos nuevos;
• actualización sobre las nuevas normas de seguridad.

Podemos ofrecer una formación “a la medida” de los clientes.