Assistenza post vendita

Le parti di ricambio originali garantiscono un'elevata sicurezza ed affidabilità delle nostre macchine in servizio. La fornitura di tutti i componenti più critici e normalmente soggetti ad usura è disponibile presso i nostri magazzini.

Il nostro personale è a completa disposizione per ogni necessità del cliente, al fine di mantenere la centrifuga nelle migliori condizioni di utilizzo ed esercizio.

I nostri tecnici sono a disposizione della clientela per qualsiasi esigenza tecnica, sia sulla centrifuga, sia sull'impianto ove la macchina è installata ed in servizio.

Forniamo anche un servizio di teleassistenza remota per risolvere ogni problematica in qualsiasi nazione e / o continente.

Se necessaria un'assistenza tecnica sul campo, i nostri tecnici sono inviati in breve tempo (24/48 h) per risolvere il problema ed assicurare un funzionamento affidabile della centrifuga.

Il nostro servizio di manutenzione è organizzato in modo da offrire:

Manutenzione sulle centrifughe in produzione

Attraverso la visita dei nostri specialisti meccanici, elettrici e software gestiamo e risolviamo le problematiche che possono sorgere sull'utilizzo della centrifuga nell'impianto;

Manutenzione preventiva sulle centrifughe

La manutenzione preventiva garantisce di ridurre i tempi di fermo macchina "non desiderati" e mantiene la centrifuga ai massimi livelli di operatività ed efficienza.

Comi Condor propone ai propri clienti "piani di manutenzione preventiva", su base annuale o pluriannuale. Una buona pianificazione degli interventi è il sistema migliore per evitare interruzioni non programmate e costi imprevisti;

Teleassistenza remota sulle centrifughe

Eseguiamo assistenza remota sui nostri sistemi installati per un controllo efficace delle problematiche e/o miglioramenti che possono sorgere nell'utilizzo della centrifuga. Questo sistema di assistenza remota permette di essere sempre presenti nell'aiutare il cliente ad individuare eventuali malfunzionamenti che possono essere risolti brillantemente attraverso un'analisi dettagliata.

Le centrifughe, durante il loro ciclo di vita, possono richiedere revisioni, retrofit che possono comportare rifacimenti parziali e/ o totali.

Offriamo in particolare:

• aggiornamento meccanico di gruppi meccanici e / o delle centrifughe stesse;
• aggiornamento della strumentazione elettrica e elettronica, secondo le normative vigenti;
• aggiornamento dei sistemi di controllo, per un utilizzo efficente ed efficace della centrifuga nell'impianto.

I nostri tecnici sono anche in grado di effettuare revisioni / retrofit anche su centrifughe simili a quelle COMI CONDOR per design e tecnologia. In tutti questi casi, i lavori di retrofit e/ o revisione sono effettuati presso la nostra officina. Al termine del lavoro, sulla centrifuga vengono condotti test per la verifica del funzionamento. A corredo è fornita una documentazione secondo le normative vigenti, su richiesta è anche fornibile una documentazione di validazione secondo quanto richiesto dagli standard farmaceutici.

I nostri ingegneri e tecnici sono in grado di provvedere alla formazione del personale del cliente nei seguenti aspetti:

• utilizzo della centrifuga;
• ottimizzazione del processo produttivo;
• ispezione e manutenzione;
• automazione su nuovi processi;
• aggiornamento sulle nuove normative di sicurezza.

Siamo in grado di offrire un addestramento "su misura" per le esigenze della clientela.